Fandom

Світ військового пенсіонера - СВП

Приватбанк/Відгуки клієнтів

265статей у
цій вікі
Add New Page
Обговорення0 Share

Оскільки розповсюдження позитиву з флайєрами, гумовими кульками, шмарклями і сльозами радості — це прерогатива рекламних відділів самого банку, зупинимося на прикладах негативу, чи «чого слід остерігатися клієнтові Приватбанку»

Негатив

  • Пора создавать сообщество пострадавших клиентов Приват-банка.

Вчера банкомат сожрал международную карту.ВЫНУТЬ ЕЁ ПООБЕЩАЛИ В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ!!!Этот вариант меня не устраивает, ибо предстоит командировка за границу, и остаться неплатёжеспособной мне не хочется.
Тогда карту предложили временно заблокировать. Всё бы ничего, но зная КАК работают в этом банке рискуюю остаться вообще без денег. Уж где Приват откапывает безмозглых работников, и почему допускает к работе в одежде из секонд-хенда-загадка.
Третий вариант, перевод денег на временную карту, того же банка, меня вообще возмутил. Мало того, что из-за неисправности банкомата (т.е.по вине банка) я осталась без денег на неопределённый срок и обречена на общение с тупыми курицами-операторами, так перевод денег с карты на карту (фактически исправление ошибки банком) я должна оплачивать из своего кармана.А именно 1% от суммы на съеденной карте.
Вот так вот.
Осталось последнее. Снять все деньги со счёта. Представляю сколько времени займёт эта процедура!

  • То, что творится в киевских отделениях «Приватбанка» можно назвать непрофессионализмом и халатным отношением к своим обязанностям. У меня с этим банком тоже очень негативный опыт. Прежде, чем оформить депозит, я обзвонила пять филиалов этого банка с простым вопросом: «Состоит ли банк в Фонде гарантирования вкладов?». И что меня удивило, в двух филиалах вообще не понимали смысла моего вопроса. В третьем отделении оператор пошла у кого-то спросить и «с концами». В четвертом - взяла дама трубку и представилась уборщицей. А в пятом - попросили перезвонить позже, пока они уточнят. Мне пришлось перезвонить руководству в Центральный офис, где были крайне удивлены тупостью своих подчиненных. Далее эпопея развивалась еще интереснее. Я оформила депозит в ближайшем от меня отделении - в здании КИСИ. Оформляли его ровно час. Компьютер зависал каждые две минуты, а принтер скрипел – скрипел и «гавкнулся». Предложили прийти завтра….Забрать депозит тоже была проблема. Оператор не могла найти программу, в которой сохранены мои данные. Я так поняла, что они «отмывают бабки» через левые программы
  • Ни для кого не секрет, что работниками самого крупного украинского коммерческого банка как правила глубоко наплевать на своих клиентов и их нужды.

Просто еще один эпизод в копилку.

Заказал карту, простую Visa Electron. Срок изготовления - 2 недели. Прошло 10 дней, на всякий случай решил поинтересоваться в онлайн поддержке, как идут дела. Ответ был увы, ожидаемым: никакой заявки от меня у них нет. Где она и кто виноват - вопросы риторические. Тут же оператор сам создает еще одну заявку, говорит, что она отправлена на исполнение и через 2-3 недели карту пришлют по почте. Проходит 2 недели. Наивно было бы ожидать, что раз назвали срок 2-3 недели, то заказ исполнят быстрее. Снова интересуюсь в поддержке, как там с картой. Успокаивают - в течении недели ждите, прийдет.

Наступает крайний срок - 3 недели прошли. Карты нет. Снова стучусь в онлайн поддержку.

Внимание, их ответ: "Ваша карта будет готова через 2 недели". При этом эти сволочи не постеснялись ввернуть рекламное сообщение, предлагающее заказать их гребаную кредитку.

PS Несколько лет назад точно также заказывал карточку, удалось примерно с 6-ой (ШЕСТОЙ) попытки. У них ничего не меняется! И никаких надежд нет, пациент скорее мертв, чем жив.


Взято тут

  • Никого не хочу голословно обвинять, но у меня сложилось впечатление, что все положительные ответы написаны самими работниками банка...

Работаю с банками не первый год (и как юр. лицо и как физ), ХУЖЕ банка не знаю. И все воспоминания мои и моих знакомых связаны только с негативом.
Говорить о культуре общения, быстроте обслуживания или какой бы то ни было душевной обстановке в отделениях - не буду, кто хоть раз заходил - поймёт.

Остановимся на голых фактах из жизни
    • Пример 1. Заключал сделку у нотариуса, в приемной сидели довольно колоритные персонажи: два "братка", всё как положено - лысая голова, кожанка, лицо без намёка на интеллект, соответствующий словарный запас и несколько женщин с заплакаными глазами. На мой вопрос к нотариусу -"что случилось?" получил следующий ответ: "...семья оформила покупку квартиры в кредит (ну конечно в Привате) исправно выплачивала тело кредита и проценты и вот когда до окончания оставалось два или три платежа возможность погашать кредит исчезла. Обратились в банк за отсрочкой. И банк "пошёл на встречу" нанял братков (коллекторная фирма по вышибанию долгов) и те пришли за квартирой, а у нотариуса сидели для переоформления документов"
    • Пример 2. Один из моих работников взял в кредит телевизор (вы помните кредит в Привате). Исправно оплачивал все платежи (кредит был с фиксированной суммой) и вот после выплаты последнего ему говорят : "а у вас ещё долг 350 гривен". Взял отгул за свой счёт, поехал в центральное отделение выяснять. Что он потратил весь день и все нервы это ясно, итогом поездки явилось раздражение, мигрень и куча работы которую он перенёс на "потом". Слава Богу- дали справку, что кредит погашен.
    • Пример 3. Лично меня попросили оплатить платёж на НТВшную карточку. (условие было - принимает только Приват) Ведь не хотел идти...

Я оплачивал её в двух городах и трёх отделениях, при этом меня просили предоставить документы, которые в платёжке вообще не фигурировали, разные сотрудники подзывали к себ своих начальников (и это как мне казалось должна быть уже отлаженная операция) и интересовались у них - "что же им делать?". У кассы стоял до тех пор пока кассир с оператором не обсудят события последней серии сериала... За мной ещё человек 6. Оператора ждал, пока она поест (потому как мы работаем без перерыва, а работы много). Потратил 2 дня и веру в человечество.

В примерах участвовали отделения из Горловки и Донецка. Пострадал только ПриватБанк - потому, что ни я, никто из моих родственников и знакомых никогда туда больше не зайдём.

  • Расскажу вам, ребята, как меня кинули в приват-банке.


Давно, лет 6 назад держал я в привате вклад. Потом деньги снял, а про банк забыл. И не вспоминал года два. Потом звонят мне из привата, сообщают, что банк решил предоставить мне, как своему вкладчику, кредитную карточку.
Ну, если дают - чего ж отказываться? Безпроцентный кредит на 500 баков ещё никому не мешал.
Взял, долгое время не трогал. Потом одно время пользовался кредитом, и для погашения положил на карточку деньги - но не по сумме кредита, а чуть больше, гривен на 18-20. Обломался сдачу брать, думаю, пускай полежат на карточке, надо будет - сниму. Ага, хрен!!! В этом месяце смотрю на карточку - мляяя, денег уже не 20 гривен, а только 8. Песец, хакеры!
Я быстро дую в ближайшее отделение привата - там меня футболят именно в то отделение, которое мне карточку выдало. В том отделении мне затруднились сообщить причину исчезновения денег, сказали, перезвонят, когда разберутся.
Черта с два. Через два дня я сам звоню и мне сообщают: деньги снял приват-банк за мониторинг неактивности! Т.е. если карточка не оспользуется около трёх месяцев, они начинают с неё снимать бабки по 10 грн в месяц, пока у неё не окажетсяя нулевой баланс (т.е. пока у тебя не выйдет полный голяк на счету).
УРРРОООДЫЫЫ!!! Я спрашиваю, почему меня никто не предупреждал об этом??? Мне ответили, типа в вашем договоре должно быть написано. Я им говорю, мне когда банк карточку давал, никакого договора не давали, тётка тыцьнула карточку в руки, сказала размер кредита и гудбай! Ни про какой мониторинг неактивности никто и не поперхнулся! Блин, суки, чтоб я в ваш банк после этого!!! Да ни ногой, уроды!!!

У Вас есть кредитка ПриватБанка? Осторожно: Вы можете задолжать банку, даже не пользуясь карточкой!

Сегодня после входа в систему “Приват24” я прочёл следующую новость:

Владельцы кредитных карт подключены к услуге MobileBanking

Поздравляем владельцев кредитных карт! 5 млн. кредитных карт БЕСПЛАТНО подключены к услуге MobileBanking.

Наверное, Вы подумали: “Ах, как хорошо, что ПриватБанк подумал о моём удобстве”? Наивные, не спешите радоваться. Эта услуга стоит 3 грн. в месяц с каждой карты. И это ещё не всё!


Есть довольно большое количество людей, которые не пользуются своей кредитной карточкой. Лежит она себе где-то в шкафу дома, и владелец думает, что он ничего банку не должен. А на самом деле – теперь будет должен: каждый месяц с неё будет сниматься 3 грн, а так как эти снятия не погашаются, то на них ещё и проценты набегут.

Что же делать? Ответ я получил в чате службы поддержки:


You: Добрый вечер. Я прочитал про то что теперь все кредитные карты бесплатно подключены к мобильному банкингу. Скажите, а каждый месяц будет сниматься 3 грн за мобильный банкинг?
Рыбина Оксана Витальевна: услуга мобалбанкинг
Рыбина Оксана Витальевна: за месяц
Рыбина Оксана Витальевна: 3 грн
Рыбина Оксана Витальевна: с каждой карты
You: То есть кредитную карту, НЕ СПРАШИВАЯ ВЛАДЕЛЬЦА, подключили на мобильный банкинг, и потом каждый месяц с владельца будет браться 3 грн? Как это можно отключить?
Оператор рекомендует отключить это через “Приват24”, далее:
You: А можно это сделать без Приват24 (если, например, у родителей его нет)? Сходить в отделение и написать заявление?
Рыбина Оксана Витальевна: в банкомате



Вот так.

А я свою кредитку с месяц назад сначала заблокировал, а потом сдал – после чудес с “Приват24”. Кстати, оказалось, что при получении кредитки “Универсальная” (такая была у меня) договор не выдаётся (только “памятка клиента”). То есть у человека на руках и документов никаких нет, чтобы потом обратиться в суд, если что.


P.S. Просьба распространить информацию среди родных и друзей. Ведь сейчас кредитка Приватбанка есть у многих.

P.P.S. Людей, восклицающих “какая ужасная заказуха” просьба сразу убить себя ап стену

Дополнено: Стоимость отключения MobileBanking: 1 грн.

Дополнено: Выяснились новые сведения. Цитирую:

You: Здравствуйте! У меня есть кредитная карта приватбанка, однако я ей никогда не пользовался и даже не активировал. Подскажите пожалуйста, будет ли взиматься с меня плата за «пользование» услугой mobile banking?
Гарькавый Алексей Николаевич: Здравствуйте, обонплата по акции невзимается
You: объясните, пожалуйста, что значит «по акции»?
Гарькавый Алексей Николаевич: Ваша карта была подключена автоматически?
You: да
You: наверное
You: на самом деле, я даже не знаю где она у меня, я ей никогда не пользовался, знаю только что где-то лежит
Гарькавый Алексей Николаевич: Данная карта была подключенна в режиме акции по ее условиям с карты проценты неберутся
You: т.е. абонплата будет взиматься только в случае, если я самостоятельно подключился?
Гарькавый Алексей Николаевич: Да, 3 грн.

Какому из операторов службы поддержки верить — я даже не знаю.

Комментирование теперь закрыто, т.к. на хостинге стоит лимит рассылки е-мейлов и у меня возникают проблемы с отсылкой почты.

Взято тут



Ad blocker interference detected!


Wikia is a free-to-use site that makes money from advertising. We have a modified experience for viewers using ad blockers

Wikia is not accessible if you’ve made further modifications. Remove the custom ad blocker rule(s) and the page will load as expected.

Відвідайте інші вікіпроекти на Вікія!

Випадкова вікі